Política de Garantias

Aqui na Bartofil, você, cliente, é nossa prioridade máxima. Nos empenhamos em entregar produtos e serviços de alta qualidade e queremos que  você se sinta acolhido e seguro com cada compra. Por isso, criamos políticas claras e transparentes para mostrar que estamos do seu lado, sempre  buscando a excelência em cada atendimento.

 

Recebimento de Produtos Avariados

Quando você estiver recebendo seus produtos, verifique-os no ato da entrega junto ao nosso Transportador. Se notar qualquer dano, seja na embalagem ou no produto, ou algo fora do esperado, por favor, entre em contato conosco IMEDIATAMENTE para que possamos encontrar uma solução para o problema o mais rápido possível. Combinado?

 

Período de Garantia

Caso você tenha notado alguma anormalidade ou defeito após o ato da entrega fique tranquilo! Nós garantimos a qualidade de todos os produtos que comercializamos com possíveis problemas de fabricação. A partir do dia que você ou seu cliente adquire o produto, a garantia já começa a valer. E olha, o tempo dessa garantia pode mudar, porque cada fabricante tem seu modo de determinar isso, ok?
Mas o importante é: nossa garantia está aí para cobrir defeitos que os produtos já venham da fábrica. Se, por acaso, acontecer alguma eventualidade depois da entrega, ou se o produto for usado de forma diferente do indicado pelo fabricante, a situação é um pouco diferente.
Então, sempre que receber um produto nosso, consulte as instruções do fabricante. E se surgir qualquer dúvida ou problema, não hesite em nos chamar.

 

Procedimento para Reparo ou Troca

Caso seu produto apresente um defeito durante o período da garantia, pedimos que entre em contato conosco através do telefone 0800.701.9401 ou pelo WhatsApp (31) 99541-3111. Ao nos contatar, descreva o problema que você encontrou e forneça o comprovante de compra.
Nossa equipe analisará a situação e, com base nisso, determinaremos a melhor ação a ser tomada: se faremos uma troca, um reparo ou uma devolução.

 

Produtos de Assistência Técnica

Se você comprou um produto que apresentou algum contratempo, saiba que muitos deles possuem uma assistência técnica especializada pertinho de você, que conta com profissionais altamente capacitados e que muitas vezes podem oferecer a você uma solução mais rápida e direta para o problema. 
Acompanhando o produto, você deve ter recebido um manual, não é mesmo? Nesse material, encontrará todas as diretrizes de uso e os meios de contato com a assistência técnica (telefone, e-mail e WhatsApp).
Se não encontrar uma assistência técnica para o produto perto de onde você está, não se preocupe. Fale conosco que iremos, juntos, achar uma solução.

 

Sempre Juntos na Sua Jornada com a Bartofil

Na Bartofil, entendemos que cada compra carrega uma história, uma necessidade e uma expectativa. Desde o momento da entrega até a garantia e assistência técnica, estamos ao seu lado, assegurando que cada produto adquirido conosco atenda às suas expectativas e cumpra sua função. Esta 
política foi cuidadosamente elaborada para proporcionar clareza, transparência e segurança em cada etapa, refletindo nosso compromisso contínuo com a sua satisfação. Em qualquer situação, queremos que saiba que estamos sempre prontos para ajudar, ouvir suas sugestões ou feedbacks e melhorar ainda mais os nossos serviços. Sua tranquilidade é fundamental para nós, e nossa maior conquista é ter sua confiança.

Muito obrigado por escolher a Bartofil!